Palautukset ja hyvitykset
Sinulla on 14 päivää toimituksesta aikaa muuttaa mielesi. Palautus on maksuton: lähetämme valmiiksi maksetun etiketin, sinä jätät paketin noutopisteeseen.
Näin teet palautuksen
Neljä vaihetta, ei tulostettavia lomakkeita.
Kuinka kauan hyvitystä odotetaan
Se riippuu siitä, miten palautat paketin. Maksuton palautus kulkee yhdistetyssä logistiikkaverkossa, joka on suoraa lähetystä hitaampi: juuri siksi emme veloita sinulta kuluja.
Ilmoitetut ajat alkavat siitä, kun paketti on jätetty noutopisteeseen. Kun hyvitys on maksettu, sen näkyminen maksutavallasi riippuu pankistasi.
Kun maasi kuljetusliike merkitsee paketin «toimitetuksi», se on saapunut logistiikkakeskukseen: se ei ole vielä myymälässämme Italiassa, jossa jokainen palautus tarkastetaan ennen hyvitystä.
Ehdot yksityiskohtaisesti
Missä kunnossa tuotteen on palattava?
Käyttämätön, samassa kunnossa kuin sen sait, alkuperäispakkauksessa ja etiketit ehjinä. Sovittaminen on täysin sallittua; ulkona käyttäminen ei.
Mitä tuotteita ei voi palauttaa?
Vain hygienia- tai lakisyistä poissuljetut: alusvaatteet, uima-asut ja henkilökohtaiset hoitotuotteet. Kaikki muu voidaan palauttaa, alennustuotteet mukaan lukien.
Voinko vaihtaa koon hyvityksen sijaan?
Kyllä. Mainitse siitä palautusta tehdessäsi: jos tarvitsemasi koko on saatavilla, laitamme sen sivuun ja lähetämme heti kun ensimmäinen on saapunut meille.
Tarvitsen hyvityksen nopeasti.
Lähetä takaisin valitsemallasi kuljetusliikkeellä omalla kustannuksellasi: paketti tulee suoraan meille ja hyvitys lähtee heti tarkastuksen jälkeen, ilman käyntiä logistiikkakeskuksessa.
Paketti saapui vaurioituneena.
Ota toimitus vastaan kirjoittamalla rahtikirjaan «riserva di controllo» (vastaanotettu varauksin), ja lähetä meille sitten kuva vielä suljetusta paketista, jossa vaurio näkyy, sekä kuva osoitetarrasta. Ilman varausta ja ilman kuvia asiaa ei voi avata kuljetusliikkeen kanssa.
Mille maksutavalle hyvitys tulee?
Samalle, jolla maksoit. Emme voi hyvittää eri maksutavalle.