Palautukset ja hyvitykset – UK

Palautukset 14 päivän kuluessa · maksuton toimitus käyttämällä ennakkoon maksettua palautustarraamme

Kiitos, että valitsit PIER PAOLO MAROTTA -brändin. Olemme sitoutuneet korkealaatuisiin tuotteisiin ja erinomaiseen asiakaspalveluun. Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttamassa — alta löydät erityiset ehdot Yhdistyneeseen kuningaskuntaan lähetetyille tilauksille.

1. Palautusoikeus
Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa toimituspäivästä. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, ja se on palautettava alkuperäispakkauksessa etiketit paikoillaan.

2. Palautusmenettely
Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivuillamme ilmoitettujen kanavien kautta ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuotetiedot. Tiimimme lähettää sinulle yksityiskohtaiset ohjeet sekä ennakkoon maksetun palautustarran, joka sisältää kaikki EU-palautusta varten valmistellut tulliasiakirjat.

3. Palautuskustannukset ⚠️ tärkeää UK-asiakkaille
Palautukset ovat maksuttomia ja vapaita veroista tai tullimaksuista vain, kun ne lähetetään asiakaspalvelumme toimittamaa palautustarraa käyttäen.

Jos palautus lähetetään itsenäisesti (asiakkaan valitsemalla kuriirilla ja tulliasiakirjoilla) ja EU-alueelle saavuttaessa syntyy tullimaksuja, veroja tai muita kuluja, paketti hylätään tullissa ja kaikki siihen liittyvät kustannukset (kuriiri, tullit, ALV, varastointi, mahdollinen uudelleenlähetys) jäävät täysin asiakkaan vastuulle ilman poikkeuksia.

4. Tarkastus ja vahvistus
Kun palautus on vastaanotettu toimipisteessämme Italiassa, tarkastamme tuotteen varmistaaksemme, että se täyttää vaaditut ehdot. Jos palautus hyväksytään, etenemme hyvityksen tai vaihdon kanssa toiveidesi mukaisesti.

5. Hyvityksen kesto (UK)
Yhdistyneestä kuningaskunnasta lähetettyjen tuotteiden hyvitysajat ovat yleensä pidempiä kuin EU:n sisäisissä tilauksissa. Paketin on läpäistävä EU:n tulli saapuessaan, kuljettava logistiikkakeskustemme läpi ja lopulta tulla tarkastetuksi toimipisteessämme.

Arvioitu aika: noin 8–10 työpäivää siitä hetkestä, kun tuotteet on lähetetty takaisin toimipisteeseemme. Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa.

6. Hyvityskäytäntö
Hyvitys sisältää tuotteen hinnan, UK:n arvonlisäveron ja ostohetkellä maksetut tullimaksut. Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi veloittamat pankki- tai valuutanvaihtomaksut eivät ole hallinnassamme.

7. Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Hygienia- tai oikeudellisista syistä jotkut tuotteet eivät ole palautuskelpoisia — mukaan lukien (mutta ei rajoittuen): alusvaatteet, uima-asut, henkilökohtaisen hygienian tuotteet, personoidut tuotteet tai final-sale-tuotteet. Tarkistathan tuotekuvauksen huolellisesti ennen ostoa.

8. Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset selvennystä palautusmenettelyyn, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustoltamme löytyvien yhteystietojen kautta.

Tärkeä huomautus
Jos et hyväksy tämän palautus- ja hyvityskäytännön ehtoja, suosittelemme vahvasti, ettet jatka ostosta välttääksesi myöhemmät väärinkäsitykset tai haitat. Tilauksen tekeminen merkitsee yllä olevien ehtojen täyttä hyväksymistä.